隐私政策

本政策用于说明在用户访问本网站、提交询盘、下单、支付以及联系客服过程中，我们会收集哪些信息、如何使用这些信息，以及用户可如何管理自己的信息。

一、我们收集的信息

根据网站现有功能，我们可能收集以下信息：

• 用户主动提交的信息：邮箱、出发地、出发日期、目的地、行程天数、出行人数、出行类型、酒店偏好、交通偏好、景点或体验要求、特殊要求等；
• 订单与支付信息：订单号、订单金额、支付状态、PayPal 返回的付款人标识和付款邮箱等必要支付信息；
• 账户相关信息：用户登录邮箱、密码重置记录、账户创建与登录状态；
• 推荐与访问记录：推荐码、访问路径、UTM 参数、IP 地址、浏览器或设备识别信息、点击时间等；
• 沟通信息：用户通过 WhatsApp、Line、邮箱等渠道与我们沟通时提供的信息。

二、我们如何使用信息

• 处理询盘、创建订单、完成支付、交付 PDF 攻略；
• 与用户联系，确认需求、发送交付文件、进行一次管家答疑或售后沟通；
• 创建或识别用户账户，并发送账户通知或密码设置邮件；
• 记录推荐来源、分析转化归因、防止重复记录和异常交易；
• 进行客户服务、风控、安全审计、系统维护和功能优化；
• 在法律法规要求、争议处理或合规义务需要时留存、披露或使用相关信息。

三、我们向谁共享信息

我们不会将用户个人信息出售给第三方。为实现网站当前功能，信息可能在必要范围内提供给以下对象：

• PayPal：用于处理在线支付、退款、对账和支付风控；
• 邮件或消息服务提供方：用于发送账户通知、密码设置邮件或必要的服务提醒；
• WhatsApp、Line 等沟通平台：如用户选择通过相关平台接收交付文件或与客服沟通，相关信息将按该平台规则处理；
• 技术服务提供方：用于网站托管、存储、安全防护、日志处理与基础运维；
• 法律法规要求的监管、司法或行政机构。

四、Cookie、会话与追踪说明

本网站会使用必要的 Cookie、签名 Cookie、会话存储或类似技术，用于语言记忆、推荐归因、点击去重和表单草稿保存。除此之外，我们在落地页中接入 Google Analytics 4 与 Microsoft Clarity，用于统计页面浏览、落地页版本、CTA 点击和表单提交等行为分析数据。详细说明请参见“Cookie 与追踪说明”页面。

五、信息保存与保护

• 我们会在实现服务目的所必需的期限内保存相关信息，并在法律要求的范围内进行留存；
• 我们会采取合理的管理和技术措施保护数据安全，但互联网传输和存储无法保证绝对安全；
• 如发生账户、支付或系统安全事件，我们将根据适用法律法规采取处置与通知措施。

六、用户的权利

在适用法律允许的范围内，用户可以就其个人信息提出访问、更正、删除、撤回授权、注销账户或投诉建议等请求。用户可通过“联系我们”页面中的联系方式提交申请，我们将在合理期限内处理。

七、未成年人说明

如适用法律要求，未成年人应在监护人同意和指导下使用本服务并提交个人信息。

八、政策更新

当网站功能、服务流程或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。更新后的版本将发布在本页面，并自发布时或页面注明的生效时间起适用。